2012服務(wù)型政府(公眾視角)十佳城市
廈門(mén) 青島 杭州 重慶 寧波 長(zhǎng)春 ??凇?濟(jì)南 成都 大連/銀川
■2012服務(wù)型政府(公眾視角)十佳城市:
廈門(mén)/青島、杭州、重慶、寧波、長(zhǎng)春、???、濟(jì)南、成都、大連/銀川
■2012服務(wù)型政府(企業(yè)視角)十佳城市:
杭州、廈門(mén)、寧波、重慶、青島/長(zhǎng)沙、成都、銀川、上海、大連
■2012服務(wù)型政府(基本公共服務(wù))十佳城市:
深圳、北京、廣州、廈門(mén)、昆明、上海、杭州、??凇⒛暇?、青島
廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)晚報(bào)訊(記者 王紹亮)22日,2012連氏中國(guó)城市服務(wù)型政府調(diào)查新聞發(fā)布會(huì)在上海舉行。廈門(mén)、杭州、青島、重慶、寧波、成都、大連、深圳、長(zhǎng)春、銀川/濟(jì)南(并列)獲評(píng)2012服務(wù)型政府(公會(huì)視角)十佳城市。
廈門(mén)是繼去年名列第一后,再次位居榜首。
本次調(diào)查是由新加坡南洋理工大學(xué)南洋公共管理研究生院和上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院聯(lián)合完成,歷時(shí)3個(gè)月,主要從公眾視角、企業(yè)視角和基本公共服務(wù)三大方面調(diào)查,平均每個(gè)城市至少有700份調(diào)查問(wèn)卷。
今年調(diào)查范圍較去年增加兩個(gè)城市,除拉薩和烏魯木齊因語(yǔ)言原因未調(diào)查外,中國(guó)所有的直轄市、省會(huì)城市、自治區(qū)首府及副省級(jí)城市都納入調(diào)查;同時(shí),還增加公眾服務(wù)總體期望和滿意度,不僅看政府實(shí)際做的怎么樣,還要看老百姓的期望。
南洋理工大學(xué)南洋公共管理研究生院吳偉教授說(shuō),廈門(mén)繼續(xù)名列第一的優(yōu)勢(shì)主要是全面均衡發(fā)展,去年調(diào)查公眾視角、企業(yè)視角及基本公共服務(wù)三大項(xiàng)中絕大多數(shù)是第一,今年成績(jī)也非常穩(wěn)定。
南洋理工大學(xué)助理教授于文軒說(shuō),公眾視角共有五個(gè)子項(xiàng),廈門(mén)在公共服務(wù)滿意度、政府效能兩個(gè)方面以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)位居第一。政府效能是其他入選城市的薄弱環(huán)節(jié),廈門(mén)高居榜首,說(shuō)明廈門(mén)政府官員不僅能力強(qiáng)、態(tài)度好,還很廉潔和高效。不過(guò),在公眾參與、信息公開(kāi)、政府信任這三個(gè)方面,相對(duì)來(lái)說(shuō),廈門(mén)還需進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。
整體而言,所調(diào)查34個(gè)城市的老百姓在住房(特別是政府穩(wěn)定房?jī)r(jià)方面)、醫(yī)療衛(wèi)生(主要是指公立醫(yī)院的服務(wù))等公共服務(wù)領(lǐng)域滿意度最低,而滿意度最高的領(lǐng)域則是文體設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。
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北上廣“偏科”
無(wú)緣兩項(xiàng)“十佳”
廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)晚報(bào)訊(記者 王紹亮)這次評(píng)選出的服務(wù)型政府十佳城市,主要集中在華東、東北和西部地區(qū),西部銀川像是一匹黑馬闖入“十佳”,而北京、上海、廣州等一線城市因?yàn)椤捌啤保瑹o(wú)緣兩項(xiàng)“十佳”。
上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)胡偉說(shuō),初步的結(jié)論,服務(wù)型政府建設(shè),老百姓對(duì)政府的滿意度,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性不高。
據(jù)介紹,在基本公共服務(wù)這一項(xiàng),深圳、北京、廣州是前三名,上海位列第六,均在“十佳”之內(nèi),說(shuō)明政府投入是不少;但在公共視角和企業(yè)視角兩項(xiàng)拖了“后腿”,最終還是無(wú)緣“十佳”。
女性期望值高于男性
對(duì)公共服務(wù)更“挑剔”
廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)晚報(bào)訊(記者 王紹亮)中國(guó)服務(wù)型政府十佳城市評(píng)選去年就召開(kāi)過(guò)一次新聞發(fā)布會(huì),報(bào)道甚多,反響很好。
在調(diào)查公眾人口時(shí),考慮到性別、學(xué)歷、年齡、收入高低等因素,調(diào)查近2.4萬(wàn)個(gè)有效樣本;每個(gè)城市至少調(diào)查100家企業(yè),涵蓋各個(gè)行業(yè),不僅有國(guó)有、集體的企業(yè),還有外資、民營(yíng)的企業(yè)。
從調(diào)查情況看,年輕人、高學(xué)歷、高收入的人群對(duì)政府的期望值高,滿意度低;外來(lái)人口相比本地人,期望值要低一些,而滿意度就高;還有女性的期望值也普遍高于男性,所以滿意度比男性差。
為何女性期望值比男性高?通俗地說(shuō),男性更為關(guān)心政治,談?wù)摯笫?;女性更關(guān)心日常生活,柴米油鹽醬醋茶,帶孩子到醫(yī)院看病,價(jià)格稍微一調(diào)整,服務(wù)是否有改善,女性更能切身體會(huì)。