廈門網(wǎng)-廈門日報訊 （記者 殷磊 通訊員 黃芳芳）近日，廈門快速公交開展的“BRT市民滿意度調(diào)查”結(jié)果出爐，對BRT的運營綜合評價，表示“非常滿意”及“滿意”的市民達到了近七成。
快捷、準點、便宜的BRT系統(tǒng)。（姚凡 攝）
此次調(diào)查從17日開始，為期一周。內(nèi)容涵蓋了車站員工服務、硬件設施、便民設施、高峰擁堵相關問題等，全面了解市民對BRT各項工作的滿意度，近3000人參與此次調(diào)查。
調(diào)查顯示，八成以上市民認為BRT的開通方便了生活。快捷、準點和票價便宜成為市民選擇BRT的三個最主要原因。BRT不僅是沿線居民出行首選，選擇乘坐BRT的市民中，42%從居住地到BRT站點需要10－20分鐘；若目的地在BRT站點附近，約70%的市民愿意并推薦朋友搭乘BRT。
在硬件方面，BRT站臺推出的一系列便民服務設施受到市民歡迎，其中E通卡充值以61%的高支持率成為市民最滿意便民設施，往后依次排序的是自動售票機、自動飲水機、ATM機、小商鋪、甜品站、愛心傘等。場站公司也在協(xié)調(diào)增加車站E通卡充值服務點，使市民在就近站點即可完成充值，為生活帶來更多的便利。而在“軟件”服務上，票務員服務態(tài)度和候車環(huán)境滿意度都達到85%，BRT換乘方式滿意度達75%。
市民最為關注的高峰擁堵問題，前期采取的各種措施中，市民認為“加大發(fā)車頻率”、“高峰期開通區(qū)間車”這兩項的效果較好；同時，市民認為在站臺安全門處設置蛇形“導流圍欄”也能有效緩解高峰期擁堵問題。“部分線路安排車輛過少，過于擁擠”、“乘客排隊意識不夠”成為困擾市民出行選擇BRT的主要原因。調(diào)查顯示，83%的市民認為BRT近期推出的搭乘電梯“左行右立”很好，值得推廣。
