核心提示 廈門網(wǎng)-廈門日?qǐng)?bào)訊 為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，廈門市在借鑒美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)國(guó)際三大獎(jiǎng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全省率先設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)。日前，第二屆廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)A(yù)申報(bào)工作已經(jīng)啟動(dòng)。
廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等同采用了代表目前質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高水平的美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)——《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，該標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)追求卓越提供了一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理模式，也成為企業(yè)診斷自身當(dāng)前管理水平的一個(gè)系統(tǒng)的“檢查表”，使企業(yè)可以通過(guò)與標(biāo)桿的比對(duì)，不斷查找管理短板，不斷持續(xù)改進(jìn)，奮勇直追國(guó)際一流企業(yè)。我市自從2009年設(shè)立廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)以來(lái)，通過(guò)質(zhì)量獎(jiǎng)的政策導(dǎo)向以及“標(biāo)桿”的示范效應(yīng)，在全市企業(yè)中掀起了“比、學(xué)、趕、超”的熱潮，通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式尋求自身發(fā)展的“速度、質(zhì)量、效益”相協(xié)調(diào)。目前，累計(jì)共有近200家企業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)胱吭娇?jī)效模式，追求卓越質(zhì)量的理念已經(jīng)在廈門落地生根并不斷發(fā)展完善。
通過(guò)參加“卓越共享”活動(dòng)，我市企業(yè)查找不足、提升管理，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)、成為國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際行業(yè)標(biāo)桿。圖為企業(yè)代表參觀首屆市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)生產(chǎn)線。
記者從質(zhì)監(jiān)部門獲悉，根據(jù)我市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定工作計(jì)劃，第二屆廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)A(yù)申報(bào)工作已于日前啟動(dòng)。截至目前，共有36家行業(yè)龍頭企業(yè)提交了預(yù)申報(bào)表。其中產(chǎn)值10億元以上企業(yè)為10家，產(chǎn)值百億元以上企業(yè)為3家。兩屆質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)活動(dòng)，基本涵蓋我市產(chǎn)值名列前茅的企業(yè)。這也體現(xiàn)了廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)經(jīng)過(guò)近3年的發(fā)動(dòng)，已經(jīng)在我市企業(yè)尤其是重點(diǎn)企業(yè)中產(chǎn)生了較大影響，卓越績(jī)效模式已經(jīng)在我市企業(yè)中發(fā)揮了較強(qiáng)的吸引力。
據(jù)了解，第二屆廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)條件是：企業(yè)應(yīng)在我市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記、具有獨(dú)立法人資格、正常運(yùn)行三年以上，已通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證或其他行業(yè)體系認(rèn)證，實(shí)施卓越績(jī)效模式并取得卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效，主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。凡有國(guó)家規(guī)定應(yīng)取得相關(guān)證照而未取得；近三年發(fā)生重大安全事故；近三年國(guó)家、省、市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查存在嚴(yán)重不合格或質(zhì)量事故的情況；其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)行為的企業(yè)不得申報(bào)。廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定范圍今后將逐步從制造業(yè)拓展到建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。市評(píng)價(jià)辦表示，將根據(jù)企業(yè)預(yù)申報(bào)情況合理安排行政資源及技術(shù)力量進(jìn)行指導(dǎo)，年底將組織開(kāi)展正式申報(bào)工作。
名詞解釋
政府質(zhì)量獎(jiǎng)
隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)由投資驅(qū)動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽俊百|(zhì)量、技術(shù)、管理”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)涵式發(fā)展。通過(guò)設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)提升企業(yè)的管理水平已成為許多國(guó)家和城市強(qiáng)化和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。目前，包括英、法、澳大利亞、加拿大、新加坡等近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)也先后制訂了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，設(shè)立了國(guó)家級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，用以改善企業(yè)管理績(jī)效、提升區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)各類組織自發(fā)運(yùn)用質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)，尋求卓越績(jī)效。目前上海、江蘇、福建、廣東、四川、深圳、寧波、廈門等省市設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。
政府質(zhì)量獎(jiǎng)的最大特點(diǎn)就是使用了美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)——卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，或以轉(zhuǎn)換美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)而頒布的推薦性標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)代表目前質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高水平，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不僅能讓企業(yè)將管理工具進(jìn)行有效整合，形成富有自身特色的卓越績(jī)效模式，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式上接受國(guó)際一流企業(yè)的挑戰(zhàn)，進(jìn)而提升城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)不但成為區(qū)域內(nèi)追求卓越的標(biāo)桿，也對(duì)提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)的整體管理水平和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。廈門市首屆質(zhì)量獎(jiǎng)于2009年2月在省內(nèi)率先啟動(dòng)。
參與“卓越共享”活動(dòng)的企業(yè)代表用心學(xué)習(xí)。
局長(zhǎng)訪談
打造卓越企業(yè)
建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市
——訪市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)曾琳
今年市政府明確提出了實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略的構(gòu)想。市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)、市品牌評(píng)價(jià)辦主任曾琳日前在接受記者采訪時(shí)表示，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市，離不開(kāi)卓越的企業(yè)。下一步，質(zhì)監(jiān)部門將發(fā)揮管理、服務(wù)、政策、技術(shù)及監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，通過(guò)第二屆質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定工作的啟動(dòng)，培育更多質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)和名牌產(chǎn)品。
記者：廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立以來(lái)取得了哪些成效？
曾琳：廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)。自去年設(shè)立以來(lái)，全市企業(yè)積極學(xué)習(xí)、導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，取得明顯成效。主要表現(xiàn)在：一是獲獎(jiǎng)企業(yè)通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。比如：廈煙工業(yè)運(yùn)用卓越績(jī)效模式系統(tǒng)地整合精益生產(chǎn)、六西格瑪、TPM等管理工具，有效地解決企業(yè)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，管理績(jī)效在煙草行業(yè)中名列前茅。廈工通過(guò)兩年的創(chuàng)獎(jiǎng)，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展水平再上新臺(tái)階。這些企業(yè)是我們廈門品牌帶動(dòng)工作的“金字招牌”，為全市企業(yè)樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。
二是卓越績(jī)效模式所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀得到廣泛傳播。兩年來(lái)我市舉辦了7場(chǎng)卓越績(jī)效管理公益培訓(xùn)班，培訓(xùn)企業(yè)600多家次；舉辦4場(chǎng)企業(yè)高層研討會(huì)，參會(huì)企業(yè)老總近80人次；近200家重點(diǎn)企業(yè)、名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式、開(kāi)展自我評(píng)價(jià)。一大批企業(yè)積極參與創(chuàng)獎(jiǎng)，有效提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力，成為創(chuàng)獎(jiǎng)后備梯隊(duì)。卓越績(jī)效模式所倡導(dǎo)的先進(jìn)理念，如“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、以顧客為導(dǎo)向追求卓越、培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人、尊重員工和合作伙伴、快速反應(yīng)和靈活性”以及“關(guān)注未來(lái)、管理創(chuàng)新、基于事實(shí)的管理、社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)、重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值、系統(tǒng)的觀點(diǎn)”等等11項(xiàng)價(jià)值觀，在全市逐步得到推廣。
記者：在追求卓越質(zhì)量方面，當(dāng)前我市企業(yè)存在哪些短板？
曾琳：可以說(shuō)，與國(guó)際一流企業(yè)相比，當(dāng)前我市的大多數(shù)企業(yè)還存在管理能力不足的問(wèn)題，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式是一項(xiàng)行之有效的追趕途徑。
企業(yè)在追求卓越的過(guò)程中通常存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、管理行為滯后的問(wèn)題。如很多企業(yè)都在提“質(zhì)量、效益”、“以人為本”，但實(shí)際管理中卻很難做到積極反應(yīng)和及時(shí)改進(jìn)；面對(duì)員工無(wú)法有效提高滿意度和忠誠(chéng)度，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是管理創(chuàng)新有余、系統(tǒng)整合能力不足的問(wèn)題。無(wú)論是全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、6西格瑪，還是目標(biāo)管理、全面預(yù)算管理等管理方法，我國(guó)的企業(yè)都有模仿或?qū)嵺`，然而，能消化吸收和自主創(chuàng)新達(dá)到卓越的并不多，系統(tǒng)整合的能力明顯缺乏。三是普遍存在“戰(zhàn)略缺失和戰(zhàn)略虛脫”的問(wèn)題。要么就根本沒(méi)有戰(zhàn)略，要么是在缺乏數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略決策，或是缺乏戰(zhàn)略管理部門、缺乏戰(zhàn)略管理流程，最令人惋惜的是正確的戰(zhàn)略缺乏有效的溝通和執(zhí)行不力。由于上述問(wèn)題的存在，導(dǎo)致一些企業(yè)無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)管理的改進(jìn)和績(jī)效的提升。
記者：您說(shuō)過(guò)走追求卓越之路必須充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，如何做到這一點(diǎn)？
曾琳：企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心主體，也是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。發(fā)揮主體作用，關(guān)鍵是“領(lǐng)導(dǎo)要重視、全員要參與”。
對(duì)于導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的企業(yè)，首要的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的重視。一個(gè)新的管理理念要想在企業(yè)全面推行沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視是不可能成功的?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的7個(gè)評(píng)價(jià)要素中，領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略及以顧客和市場(chǎng)為中心組成了“領(lǐng)導(dǎo)三要素”，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為企業(yè)設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的氛圍，以激發(fā)員工的積極性，應(yīng)該用系統(tǒng)方法把企業(yè)管理統(tǒng)一起來(lái)，應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)、不斷完善。
其次，卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入離不開(kāi)全員的參與和實(shí)踐。7個(gè)評(píng)價(jià)要素中，以人為本、過(guò)程管理及經(jīng)營(yíng)結(jié)果組成了“結(jié)果三要素”，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該用一種遠(yuǎn)景目標(biāo)來(lái)吸引員工關(guān)心卓越績(jī)效模式，自上而下不斷開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓卓越績(jī)效模式理念在員工的頭腦中成形、生根，從而形成上下統(tǒng)一的文化氛圍，讓員工在評(píng)價(jià)中知道企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，知道企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和學(xué)習(xí)標(biāo)桿，有目標(biāo)就會(huì)有追求，有追求才能卓越。
“領(lǐng)導(dǎo)三要素”解決如何做正確的事的問(wèn)題，“結(jié)果三要素”解決如何正確地做事的問(wèn)題，能將領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與很好地統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)建與卓越績(jī)效模式核心價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致的、為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同的文化體系，才能不斷改進(jìn)、有效提升，從而成為卓越企業(yè)。
特別關(guān)注
近40家廈企“卓越共享”
2日下午，廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司舉辦首期“卓越共享”活動(dòng)。作為首屆廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的廈煙工業(yè)分享了其導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的成效、經(jīng)驗(yàn)和作法，友達(dá)光電、辰鴻科技、翔鷺石化、冠捷科技、金龍客車等近40家企業(yè)參加了活動(dòng)。
此次共享活動(dòng)主要有“現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)介紹、專家點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)交流”四個(gè)環(huán)節(jié)。活動(dòng)中，獲獎(jiǎng)企業(yè)、創(chuàng)獎(jiǎng)企業(yè)的80余名負(fù)責(zé)人以及廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家共同就如何通過(guò)查找不足、提升管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)、成為國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行了深入探討。
據(jù)了解，今年上半年，市政府召開(kāi)首屆廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)表彰會(huì)，對(duì)廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、廈門正新橡膠工業(yè)有限公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備有限公司、廈門鎢業(yè)股份有限公司等4家企業(yè)進(jìn)行表彰后，全市掀起了一股關(guān)注廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)、導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的熱潮。市品牌評(píng)價(jià)辦此次組織的質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流分享活動(dòng)就得到企業(yè)的熱烈響應(yīng)，除了宸鴻、翔鷺石化、友達(dá)等百億以上產(chǎn)值企業(yè)積極參與外，不少已處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位的企業(yè)，如廈工、大小金龍、冠捷電子、ABB開(kāi)關(guān)、銀鷺、路達(dá)也踴躍報(bào)名，并派出董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參會(huì)，希望得到與首屆市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)及評(píng)審專家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。
“導(dǎo)入《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》能讓企業(yè)形成富有自身特色的管理模式，與世界級(jí)企業(yè)用同一種思維對(duì)話。”參加活動(dòng)的市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)曾琳說(shuō)。申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)能讓企業(yè)以國(guó)際最先進(jìn)的管理理念審視自身的管理現(xiàn)狀，免費(fèi)接受國(guó)內(nèi)知名管理專家的“會(huì)診”，獲得企業(yè)成功發(fā)展的“路線圖”。曾琳表示，政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度已在我市落地生根，舉辦這樣的經(jīng)驗(yàn)交流分享活動(dòng)，既能充分發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)“傳、幫、帶”的作用，又能推動(dòng)我市廣大企業(yè)在質(zhì)量管理方面“比、學(xué)、趕、超”，也將有力推動(dòng)我市第二屆質(zhì)量獎(jiǎng)的實(shí)施開(kāi)展。
我市舉辦首期“卓越共享”活動(dòng)，各家企業(yè)交流分享經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)風(fēng)采
廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司
廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司是一個(gè)具有60多年光榮歷史的國(guó)有企業(yè)。公司是廈門市第一大納稅大戶，總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到63.3億元，名列中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)。公司目前具備年產(chǎn)卷煙超100萬(wàn)箱的生產(chǎn)能力，擁有一流中式烤煙型、混合型卷煙生產(chǎn)工藝設(shè)備及技術(shù)；剛建成的金橋卷煙生產(chǎn)線，總投資約23億元，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力40萬(wàn)箱，混合型卷煙生產(chǎn)工藝達(dá)到世界一流，成為中國(guó)煙草混合型卷煙參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的三點(diǎn)戰(zhàn)略布局之一。
2004年以來(lái)，公司逐步學(xué)習(xí)、導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，以卓越績(jī)效核心價(jià)值理念為指引，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際，在運(yùn)用卓越績(jī)效管理模式提升企業(yè)管理水平上進(jìn)行了有益嘗試。近2年，公司通過(guò)參評(píng)福建省、廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)，深化實(shí)施卓越績(jī)效模式，系統(tǒng)地整合企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理等企業(yè)管理活動(dòng)，逐漸探索出一條具有廈煙特色的持續(xù)追求卓越的發(fā)展道路。
專家觀點(diǎn)
市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、廈門市方圓質(zhì)量認(rèn)證審核中心管理者代表許東明：
創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程重于獲獎(jiǎng)
就其實(shí)質(zhì)而言，“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”反映了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理最先進(jìn)的理念和方法，是世界級(jí)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越績(jī)效的系統(tǒng)方法。我國(guó)近年通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作，激勵(lì)了一大批優(yōu)秀企業(yè)積極實(shí)施卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效非常有效的系統(tǒng)方法，盡管獲獎(jiǎng)企業(yè)是少數(shù)，但大多數(shù)企業(yè)將卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為一種自我評(píng)估的管理工具，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)、逐步成熟。
市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家戴德建：
標(biāo)桿管理重在“立桿”
在導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則過(guò)程中，尋找一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的“標(biāo)桿”，并不容易。為此，在“標(biāo)桿尋找”的過(guò)程中，首先必須明確以下幾點(diǎn)：我們的“標(biāo)桿”是什么？怎么選擇？選擇的“標(biāo)桿”比我們好在哪里？為什么比我們好？我們可以學(xué)習(xí)什么？形成差距的原因是什么？我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)趕超？同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到的是，標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)效率的途徑。在實(shí)施過(guò)程中，一定要堅(jiān)持系統(tǒng)優(yōu)化的思想，即要著眼于總體最優(yōu)，而不是某個(gè)局部的優(yōu)化，以獲得協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)，充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
市質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家黃宏升：
因“企”制宜科學(xué)應(yīng)用
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基本思想是“方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合”，對(duì)于包含有總公司和分公司的集團(tuán)企業(yè)，在追求卓越旅程中就要不斷尋求戰(zhàn)略制定及實(shí)施、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理、測(cè)量分析改進(jìn)中的各種類型的好方法、將這些方法結(jié)合各分公司、各部門、各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況學(xué)習(xí)、應(yīng)用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、最終形成適合整個(gè)組織使用的科學(xué)、高效的通用方法。
新聞鏈接
省政府質(zhì)量獎(jiǎng)
我市再添一家
記者從市質(zhì)評(píng)辦獲悉，省政府近期將對(duì)獲得第二屆福建省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)進(jìn)行表彰，廈工機(jī)械股份有限公司位列其中。這是繼去年ABB低壓獲得首屆福建省政府質(zhì)量獎(jiǎng)之后，我市第二家企業(yè)獲此殊榮。目前全省僅有7家企業(yè)獲得該項(xiàng)榮譽(yù)，其中福州、廈門各2家，泉州、三明、南平各1家。
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