●改造總咨詢臺;
●增加復(fù)印機數(shù)量;
●增加飲水機與紙杯、垃圾桶供應(yīng);
●增加標識標牌;
●實行工作人員與辦事人員錯峰就餐;
●把原來較刺眼的三行LED紅色信息顯示,改為上下兩行用較柔和的橙色顯示,中間一行保留紅色顯示;
●把“無聲叫號”改為“輕聲叫號”;
●針對原單位咨詢電話提示問題,要求各單位進行轉(zhuǎn)接并通過電信提示;
●針對排隊取號秩序問題,國土房產(chǎn)兩個服務(wù)大廳將采用隔離帶進行組織;
●班車早上8:55前到達,下班推遲10分鐘發(fā)車。
廈門網(wǎng)-廈門日報訊(記者 盧維偉)截至昨日,市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)試運行了3天。盡管初步達到了“一站式服務(wù)”的目標,但不少前去辦事的市民還是對仍處于“磨合期”的政務(wù)服務(wù)中心提出了不少建議。
據(jù)了解,第二批涉及經(jīng)濟事務(wù)和社會事務(wù)的32個部門將于本周末集中進駐政務(wù)服務(wù)中心,辦理工商注冊登記、社保、工傷鑒定等事項。這些部門將于下周一正式對外受理業(yè)務(wù)。
除了效率更高,服務(wù)更好、群眾更滿意也是市政務(wù)服務(wù)中心致力追求的目標。根據(jù)市民的意見,市政務(wù)服務(wù)中心以“馬上就辦,辦就辦好”的態(tài)度,在對外服務(wù)、信息系統(tǒng)與叫號系統(tǒng)、班車等三大方面采取10項措施加以改進,有效提升了政府的服務(wù)水平和市民的滿意度。
市行政審批管理辦公室常務(wù)副主任張朱及表示,首批只有40個部門進駐市政務(wù)服務(wù)中心,處于試運行的政務(wù)服務(wù)中心不可避免地存在一些問題,將在最短時間內(nèi)解決,讓市民更滿意。記者從昨日的隨機采訪發(fā)現(xiàn),市民對政務(wù)服務(wù)中心的滿意度比前兩日有了明顯提升。
廈大馬克思主義學(xué)院教授朱冬亮表示,政務(wù)服務(wù)中心最大的特點就是把具有審批權(quán)和公共服務(wù)不同部門集中在一起,免去了辦事時在不同部門的“來回奔波”,有效地節(jié)省了政府的行政成本。另外,作為一項為民辦實事項目,更要考慮到便民、為民,盡量降低百姓的辦事成本,把實事辦好,如增加公交線路等。