百尺竿頭更進一步 廈門志愿服務常態(tài)化項目化規(guī)范化
發(fā)布時間：2018-11-29
“不久前，有一個車主家里有急事，趕著回去，可是車輛因大燈未關致電瓶失電無法啟動，連續(xù)給我們打了兩次電話?！睆B門翔安區(qū)“92580”志愿者聯(lián)盟隊伍尋補黃交通志愿服務隊隊長黃匯明說，當時已經(jīng)很晚了，但是志愿者王小強立馬帶著相關設備趕到現(xiàn)場，很快解決了問題。
同一天上午，翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)聞祥檢測站附近，一輛轎車也同樣因電瓶失電無法啟動，志愿服務隊隊員林志青、潘志平迅速參與救援，順利完成任務。
2017年以來，福建省廈門市積極推進志愿服務常態(tài)化、項目化、規(guī)范化發(fā)展，志愿服務隊伍不斷壯大，內(nèi)涵不斷豐富。
實現(xiàn)日常平常
周末，梧村街道轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一群“紅馬甲”。在凱旋農(nóng)貿(mào)市場，他們共同清洗外圍過道，保持市場周邊環(huán)境整潔；在金榜路，他們動手鏟除墻上亂張貼的小廣告……黨員志愿者們積極活躍在“周末，讓我們一起‘美’廈門去”潔凈家園行動中。今年，梧村街道成立11個兼合式小區(qū)黨支部，引導當?shù)攸h員就近參與社區(qū)志愿服務活動，在這股先鋒力量的帶動下，更多群眾參與到志愿服務中來。
廈門以需求為導向，將市委市政府工作的重點與社會關注的熱點相契合，推動經(jīng)常性志愿服務“就在身邊”，使志愿服務走向日常平常。
金磚國家領導人廈門會晤期間，廈門人自覺在日常工作生活中履行責任、服務社會，全市干部職工、市民群眾、高校學生、外籍人士等98萬人次以志愿服務形式參與會晤保障，形成“人人當好東道主”的濃厚氛圍。
廈門還在全市廣泛開展志愿服務行動，開展廈門市第四個市民文明行為示范月志愿服務進社區(qū)、“雷鋒在鷺島 文明一起行”廈門市“3·5”學雷鋒志愿服務等系列活動，市民群眾均踴躍參與。
據(jù)“志愿廈門”平臺統(tǒng)計，目前，廈門市共有65萬注冊志愿者和3000支志愿團體，參與了超過1.4萬個志愿項目。
引領項目創(chuàng)新
廈門火車站南廣場有一座醒目的建筑物：“火車頭”造型，藍色基調，點綴著代表奉獻、友愛、互助、進步的彩色市鳥白鷺與手的結合。這就是火車站南廣場志愿服務驛站。驛站志愿者全年無休，數(shù)年如一日為廣大市民游客提供旅游景點咨詢、公共交通引導、文明旅游宣傳及開水供給、手機充電等便民服務。
不論是在機場、火車站、長途車站，還是在景區(qū)、公園、醫(yī)院等公共場所，志愿服務驛站隨處可見。據(jù)了解，廈門在全市交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景區(qū)、廣場公園等公共場所中改造提升了100個志愿服務驛站。今年又新增設立了鎮(zhèn)海路站、烏石浦站、集美學村站等3個廈門地鐵文明示范，以地鐵站為服務載體，開辟志愿服務新陣地。這些志愿服務驛站提供休息、飲水、充電、咨詢，乃至應急藥品、零錢更換等“保姆式”便民服務，成為城市中的“暖心小屋”。
志愿服務項目化是提升志愿服務水平的有效途徑。去年以來，廈門市著力打造一批突出廈門特色、具有示范效應、產(chǎn)生廣泛影響的志愿服務新品牌項目，并充分支持和鼓勵機關、企業(yè)、醫(yī)院等開展志愿服務、打造品牌項目。
今年以來，廈航白鷺志愿聯(lián)盟“美麗中國 一鷺有我”公益服務項目、鳳凰花“廈門急救”志愿服務APP等專業(yè)化項目相繼啟動，影響廣泛。近期又啟動“文明廈門愛相隨 志愿服務‘抖’陣行”2018廈門志愿服務活動抖音短視頻大賽項目，數(shù)天時間，參賽短視頻作品超過200個，話題瀏覽量超過900萬，“送水小哥”“最美義務交警”等視頻，點贊量最高達7.6萬人。
在今年福建省志愿服務項目大賽中，廈門市共有34個項目獲評大賽優(yōu)秀項目，入選數(shù)量位居福建省各地市首位。
注重服務規(guī)范
頭頂“全國最美志愿服務社區(qū)”光環(huán)的金安社區(qū)，不久前又入選第四批“全國學雷鋒活動示范點”，成為福建省唯一一個獲此殊榮的社區(qū)。這與金安社區(qū)在全國率先探索和總結出學雷鋒志愿服務“制度化、專業(yè)化、精準化、項目化”建設工作經(jīng)驗息息相關。
多年來，金安社區(qū)率先開展志愿服務制度化試點，經(jīng)過反復探索，建立了注冊登記、培訓、需求對接、服務記錄、嘉許和回饋、服務保險、社工帶志愿者、黨團員帶頭做志愿服務等八項制度，將志愿服務從制度上進行了規(guī)范。
規(guī)范管理是推進志愿服務制度化的基本要求，2017年12月1日起廈門根據(jù)《志愿服務條例》對志愿服務的領導體制和工作機制作出了相應規(guī)定。
近年來，廈門市力推城市志愿服務社會化，公布了6個區(qū)域聯(lián)盟招募志愿者熱線，通過各個區(qū)域聯(lián)盟引導、規(guī)范和培育，讓原本分散、間斷和無序的志愿服務轉型升級。與此同時，廈門市還加大推進“志愿廈門”網(wǎng)站和微信公眾號平臺的規(guī)范化建設，做到志愿者、服務對象和服務項目的有效對接，最大限度實現(xiàn)便捷高效，為廣泛參與志愿服務提供便利平臺。
2017年起，廈門市連續(xù)兩年由財政出資為所有注冊志愿者購買保險，由市委文明辦統(tǒng)一投保，最高賠付額高至139.6萬元，更加全面、更大力度地保障了志愿者權益。
據(jù)介紹，為強化激勵機制，今年廈門先后推薦“小白鷺”志愿服務項目等15個單位或個人參加2018年福建省“四個最美”先進典型的宣傳推選，海滄兩岸義工聯(lián)盟等9個志愿組織入選全省百家優(yōu)秀志愿服務組織的宣傳展示，思明區(qū)晨曦公益服務隊隊長項李養(yǎng)等5名志愿者參加全省五星級志愿者的評定。同時，通過建設文明信息平臺，將受表彰的志愿者納入文明信息記錄，與市民“白鷺信用分”銜接，進一步完善尊崇禮遇制度。（馬躍華）
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