在胡里山炮臺(tái)，志愿者引導(dǎo)游客文明旅游。（記者 黃曉珍 攝）
“五一”小長(zhǎng)假期間，福建省廈門市各大景區(qū)迎來(lái)客流高峰。除了美景讓游客流連忘返，廈門對(duì)文明旅游的倡導(dǎo)也讓游客頻頻點(diǎn)贊。連日來(lái)，記者觀察到，不少文明旅游志愿者穿梭在各大景區(qū)內(nèi)，他們清理垃圾、給游客當(dāng)向?qū)?、發(fā)放文明旅游宣傳資料，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造文明的社會(huì)環(huán)境。
【胡里山炮臺(tái)】
加強(qiáng)志愿服務(wù) 勸阻不文明行為
志愿者在景點(diǎn)勸導(dǎo)一些不文明旅游行為。 （記者 黃曉珍 攝）
5月2日下午3點(diǎn)，胡里山炮臺(tái)景區(qū)的紅夷火炮清兵操演即將開始。頓時(shí)，景區(qū)里的游客都朝表演臺(tái)涌來(lái)，爭(zhēng)先恐后奔向前排位置?！罢?qǐng)有序進(jìn)場(chǎng)，不要擁擠。”人群中，“紅馬甲”的勸導(dǎo)聲一遍遍響起，努力維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
當(dāng)天，胡里山炮臺(tái)共接待1.35萬(wàn)名游客，比去年同期增長(zhǎng)了25%。為了保障園區(qū)的安全有序，勸導(dǎo)游客文明旅游，胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站站長(zhǎng)楊金鞏和同事從上午8點(diǎn)一直忙碌到下午6點(diǎn)閉園，喉嚨都喊啞了。
演出中，有些家長(zhǎng)見小朋友看不到，便把孩子舉到肩膀上，或抱到護(hù)欄上坐著。楊金鞏總會(huì)第一時(shí)間提醒他們把孩子抱下來(lái)。“現(xiàn)在的游客素質(zhì)較高，不文明行為比以前少很多，但有時(shí)候他們沒意識(shí)到自己的一些行為是不文明、不安全的?！睏罱痨栒f，比如經(jīng)常有游客玩累了會(huì)坐在護(hù)欄上，或坐在展示用的鐵炮上照相，志愿者都會(huì)及時(shí)予以善意的勸阻。
今年“五一”期間，胡里山炮臺(tái)景區(qū)除了利用LED屏播放文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻，利用園區(qū)內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)牌加強(qiáng)文明宣導(dǎo)外，景區(qū)工作人員幾乎全員出動(dòng)，在景區(qū)各處進(jìn)行文明宣導(dǎo)，分發(fā)文明旅游宣傳資料。
從景區(qū)入口起，就有志愿者積極引導(dǎo)游客分流購(gòu)票，疏通人群。志愿者邱童真在售票處站了一天，一次次指導(dǎo)游客用手機(jī)掃碼購(gòu)票，連午飯都是隨便扒拉幾口就又趕快返回售票處。她說:“能幫助游客快捷入園，維持好景區(qū)入口的秩序，辛苦點(diǎn)也沒事?！焙锷脚谂_(tái)景區(qū)地勢(shì)高低起伏大、臺(tái)階多，在一些人員密集流動(dòng)、安全隱患較高的地方，都有志愿者駐點(diǎn)，引導(dǎo)游客文明禮讓、有序參觀。保潔人員及時(shí)維護(hù)著景區(qū)環(huán)境，看見游客亂丟垃圾，一邊清掃一邊勸阻。昨日，景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，但處處干凈整潔，井然有序。
據(jù)了解，胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站與廈門市工業(yè)和信息化局、廈門市信息中心、福建煙草海晟投資管理有限公司、廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司4家單位結(jié)成共建，也吸納社會(huì)人士報(bào)名參加，志愿服務(wù)已成為常態(tài)，促進(jìn)了景區(qū)文明水平提升。
【南普陀寺】
推行“文明敬香” 倡導(dǎo)善心善行
南普陀寺實(shí)行“一人一支，文明進(jìn)香”。（記者 張奇輝 攝）
5月3日上午，廈門南普陀寺游人如織，但是記者在景區(qū)內(nèi)幾乎看不到隨意丟棄的垃圾。不少義工正向游客宣導(dǎo)文明敬香，勸導(dǎo)游客不亂丟垃圾。
“我們?cè)谶@里倡導(dǎo)市民游客文明旅游，從我做起，共傳遞，齊勸導(dǎo)，帶動(dòng)社會(huì)同參與，營(yíng)造文明的社會(huì)環(huán)境?！币晃涣中樟x工告訴記者，這樣可以把善心善行的理念帶給全國(guó)各地的游客。
“一走進(jìn)大門，‘垃圾不落地，能生大?；邸粊y丟，福德當(dāng)下修’等許多標(biāo)語(yǔ)給我們留下很深印象。”來(lái)自海南的游客海麗說，現(xiàn)在人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，大家也愿意從日常點(diǎn)滴做起，自覺踐行文明行為規(guī)范。
文明是最美的風(fēng)景，逐漸成為越來(lái)越多游客的共識(shí)。這也部分得益于我市旅游部門、景區(qū)及旅行社共同的教育引導(dǎo)、改進(jìn)創(chuàng)新。記者了解到，南普陀寺是全國(guó)首個(gè)實(shí)行垃圾不落地的寺院。近年來(lái)，南普陀寺在志愿者服務(wù)、文明敬香、垃圾不落地、社會(huì)文明行為等方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)做法。
2009年起，南普陀寺實(shí)施“文明敬香”，將寺廟香爐移到天王殿前，寺內(nèi)各殿堂不設(shè)信眾香案香爐，提倡鮮花禮佛，堅(jiān)持一人只燃一支香。2015年起，南普陀寺開始推行“公共文明行為十二不”系列活動(dòng)。同時(shí)，南普寺把寺院建設(shè)管理與文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，推行“垃圾不落地”，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)無(wú)垃圾桶的寺院，南普陀寺義工隊(duì)伍進(jìn)行日常勸導(dǎo)，提倡環(huán)保行為。
【特寫】
攜程導(dǎo)游陳慧:爭(zhēng)做文明旅游引領(lǐng)者
導(dǎo)游用無(wú)線耳麥為游客講解，避免喧嘩。（記者 張奇輝 攝）
“每次到景點(diǎn)下車前，我們都會(huì)倡導(dǎo)游客遵守景區(qū)秩序、不大聲喧嘩、不亂丟垃圾等?！睂?duì)來(lái)自攜程旅游的導(dǎo)游陳慧來(lái)說，除了景區(qū)講解，引導(dǎo)游客文明旅游也是她帶團(tuán)時(shí)的一項(xiàng)重要工作。
3日，南普陀寺門前游客熙熙攘攘，陳慧已將無(wú)線導(dǎo)覽接聽器分發(fā)到她所帶領(lǐng)的每位團(tuán)隊(duì)游客手中。她告訴記者，有些景區(qū)不能使用擴(kuò)音設(shè)備，所以出行前已替游客準(zhǔn)備好了接聽設(shè)備，她通過配套的集音設(shè)備進(jìn)行景區(qū)講解，如此一來(lái)，既能避免在景區(qū)高聲講話，又能讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人聽到清晰的講解。
進(jìn)入大殿前，她還向團(tuán)隊(duì)游客做了南普陀景區(qū)相關(guān)行為規(guī)范說明，提醒游客每人可以免費(fèi)請(qǐng)一支香，在殿內(nèi)禁止大聲喧嘩、拍照等。
“游客文明旅游，既是對(duì)大自然的尊重，也裝飾了別人眼中的風(fēng)景。”陳慧說，每天出行前，導(dǎo)游會(huì)將文明旅游注意事項(xiàng)告訴游客，讓游客心里有數(shù)；出行中，他們通過善意提醒，讓游客的行為更加自律；行程結(jié)束，導(dǎo)游也會(huì)總結(jié)所帶團(tuán)隊(duì)文明旅游情況。
記者了解到，廈門市不少旅行社通過加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的教育培訓(xùn)力度，不定期開展專題培訓(xùn)，讓領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游能以自身文明言行示范帶動(dòng)游客，加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳和引導(dǎo)。攜程就曾發(fā)起“百萬(wàn)文明旅游團(tuán)行動(dòng)”，組織“百萬(wàn)人文明旅團(tuán)”等，通過攜程App、短信、微信等技術(shù)手段，將文明旅游的信息貫穿旅游全過程。（廈門日?qǐng)?bào) 記者 吳君寧 衛(wèi)琳）
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