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廈門(mén)網(wǎng)訊（文/廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林岑 通訊員 林曉蕾）8月30日上午，全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)在北京舉行。來(lái)自海滄的林慧娟登上榜單，是全市唯一獲評(píng)全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”的個(gè)人。

　　林慧娟是海滄區(qū)社保中心養(yǎng)老失業(yè)科科長(zhǎng)，21年來(lái)，她始終堅(jiān)守在服務(wù)窗口。近5年來(lái)，林慧娟帶著科室人員辦理被征地、機(jī)關(guān)、企業(yè)職工退休、失業(yè)等業(yè)務(wù)4萬(wàn)余件，服務(wù)群眾5萬(wàn)余人，深入街道、社區(qū)開(kāi)展社保知識(shí)宣傳163場(chǎng)次，她用心、用情、用法，詮釋了一個(gè)基層黨員干部的初心與守望。

　　解民憂平難事 她是人民群眾的貼心人

　　林慧娟常說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是表冊(cè)上一串?dāng)?shù)字，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)都是關(guān)乎利益、關(guān)乎幸福感的大事，“要清楚知道群眾想了解什么、還擔(dān)心什么、在期盼什么。”

　　去年夏天，一位老人急匆匆來(lái)到海滄社保窗口，焦急地說(shuō):“我早年下崗后輾轉(zhuǎn)多地打工，在辦理退休手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)個(gè)人檔案在工廠搬遷過(guò)程中遺失，之前二十幾年的視同工齡無(wú)法確認(rèn)，這可怎么辦？”

　　林慧娟看到后，急忙安慰老人，立即提請(qǐng)市社保中心檔案室協(xié)助查找工廠原始材料上的老人信息。同時(shí)，積極對(duì)接市檔案館，發(fā)函請(qǐng)求協(xié)查。幾經(jīng)周折，她終于找到了佐證老人參加工作的原始檔案材料，找回了二十幾年的視同工齡，老人的退休金多了近2000元。老人激動(dòng)得連連道謝。

　　在“家門(mén)口”為農(nóng)場(chǎng)職工開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)繳交工作，林慧娟把6麻袋材料扛回單位，加班加點(diǎn)進(jìn)行檔案審查、賬目清查；在窗口排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)，林慧娟細(xì)心引導(dǎo)，想出“一窗雙號(hào)”的辦法，讓群眾在服務(wù)大廳辦事等候時(shí)間大大縮短……林慧娟始終將幫助群眾作為頭等大事。

　　講正氣敢擔(dān)當(dāng) “社保老兵”業(yè)務(wù)精

　　“她對(duì)業(yè)務(wù)非常有鉆研精神，能把復(fù)雜專(zhuān)業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)政策，轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，為大家答疑解惑?！蓖聜兏嬖V記者，林慧娟是大家眼中的“政策通”“活字典”。

　　去年1月起，廈門(mén)市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)執(zhí)行福建省統(tǒng)一政策，林慧娟頂著辦理程序全面變更的重重壓力，利用下班時(shí)間和周末熟悉政策，快速梳理銜接規(guī)程，每天工作10多個(gè)小時(shí)，為2171名參保人員辦理退休，核定金額2024.8萬(wàn)元，第一時(shí)間把養(yǎng)老待遇兌現(xiàn)到位。

　　另一方面，業(yè)務(wù)精湛的林慧娟也非常講正氣、敢擔(dān)當(dāng)。在林慧娟看來(lái)，社?；鹗侨嗣袢罕姷摹氨ＣX(qián)”，必須履職擔(dān)當(dāng)嚴(yán)把待遇支付關(guān)，避免出現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金“跑冒滴漏”的情況，損害人民群眾的切身利益。

　　在一次日常自查中，林慧娟發(fā)現(xiàn)一名參保人存在重復(fù)享受待遇問(wèn)題。由于參保人改變了聯(lián)系方式，林慧娟多渠道排查，最終查到了參保人聯(lián)系方式。參保人剛開(kāi)始拒絕退還重復(fù)待遇，林慧娟反復(fù)做其思想工作，成功將重復(fù)領(lǐng)取的待遇追回。

　　“父老鄉(xiāng)親的生活費(fèi)、錢(qián)袋子，我們不能有一丁半點(diǎn)的馬虎?！绷只劬暾f(shuō)，榮譽(yù)是對(duì)自己工作的認(rèn)可，更是一份激勵(lì)，在未來(lái)的工作中，盡心盡責(zé)做好每一件“普通小事”。