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[湖里]打造九條“誠信文明示范街”促進文明經(jīng)營
發(fā)布時間:2019-01-09
祥店誠信文明示范街
道路兩旁綠樹成蔭、鮮花點綴其間;畫上油畫的配電箱、土磚墻成了街道一景;走累了,就在街邊的休閑椅上歇歇腳,到讀書屋享受閱讀時光……這里就是位于湖里區(qū)江頭街道祥店社區(qū)的“祥店誠信文明示范街”。正是凝心聚力、創(chuàng)新管理、長效管理“三管齊下”,讓這里成為廈門誠信文明示范街的標桿,也是省“誠信經(jīng)營示范街區(qū)”之一。如今,包括海天路、長虹路、金湖路在內的9條“誠信文明示范街”,正不斷提升著整個湖里區(qū)的誠信經(jīng)營水平。
共享文明創(chuàng)建成果
凝心聚力扮靚商業(yè)街
幾年前,在祥店路經(jīng)營服裝店的黃女士,在名為《祥店商業(yè)街誠信文明公約》的文件上鄭重地簽下了自己的名字。這些年,她和商業(yè)街的店家們一起用實際行動履行著公約中的內容——經(jīng)營重信守諾,不銷售假冒偽劣產(chǎn)品,堅持價格誠信,尊重顧客權利,切實履行門前三包、公平競爭等。在這樣的堅持下,祥店商業(yè)街的誠信名聲越傳越廣,甚至有不少顧客專程從島外趕來。
“街上的每個人都是主人翁,都能貢獻自己的力量?!憋@然,創(chuàng)建文明有序商業(yè)街的基石,一定是轄區(qū)內居民、店主、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司、業(yè)委會等社會各界的凝心聚力。商業(yè)街改造工作開始前,祥店社區(qū)先后召開十余場聽評會,討論改造細節(jié),廣泛征集民眾意見和建議,將“文明示范街”改造計劃傳達給社區(qū)居民,為他們獻計獻策提供平臺。
一開始,車輛亂停放、占道經(jīng)營、綠化帶損毀等現(xiàn)象還時有發(fā)生。祥店社區(qū)及時發(fā)布《致社區(qū)居民的一封信》《致車主一封信》,廣泛提倡文明行為。同時,他們還利用網(wǎng)絡、短信、社區(qū)宣傳欄等平臺進行宣傳,讓文明有序同愛護的理念深入人心。
到了傍晚時分,由居民自發(fā)組織的環(huán)保志愿者們也走上街頭。他們戴著小紅帽,手里拿著掃把和簸箕,清掃地上的垃圾。這支志愿者隊伍由十多名居民自發(fā)組成,每天分時段上街撿垃圾,維護街道的整潔,這樣的志愿行動他們已堅持了很多年。
共同維護街區(qū)形象
誠信成商家經(jīng)營根本
“人人誠實千家暖,行行守信萬代春?!弊哌M祥店誠信文明示范街,沿街的立柱、路標、燈箱乃至垃圾桶,都用繪畫形式展示了誠信故事和宣傳標語。
每天茶余飯后,一支名為“鄰里守望”的志愿者隊伍,巡查商家誠信經(jīng)營的情況,勸導顧客的不文明行為,并在必要時協(xié)助處理消費者投訴。志愿者鄭道節(jié)說,這里的餐飲店都掛有價格公示牌,還在用餐區(qū)安裝視頻顯示屏,或是利用隔斷矮墻、參觀窗口等,向消費者公開食品加工制作過程,干凈衛(wèi)生。
在祥店誠信文明示范街,不少餐飲商家的店鋪面積都不大,但小小的收銀臺總會空出一塊角落,用于擺放遺失物品。只要失主回來找,都能物歸原主。
實際上,在祥店誠信文明示范街,除了55家餐飲店之外,還有47家零售店、25家服飾店和7家藥店診所等。與餐飲企業(yè)一樣,這些店家也把誠信作為經(jīng)營的根本。臺灣醫(yī)師陳新川經(jīng)營十多年的長國診所,是示范街的明星店鋪。由于醫(yī)術好、服務佳,他的診所在廈門老臺商中幾乎家喻戶曉,從省內各地乃至省外來求診的病人也絡繹不絕?!罢\信是一名醫(yī)生的立身之本,違心的錢我絕對不賺?!标愋麓ㄕf,診所嚴禁過度醫(yī)療,開的都是實用有效的藥方,盡量讓病人花小錢就能治好病。
共擔誠信管理責任
自覺抵制不文明現(xiàn)象
無論是藥店、小吃店、服裝店,還是商場、精品店、診所,在祥店誠信文明示范街,每家店面的顯眼位置都懸掛著企業(yè)法人代表簽字或蓋章的誠信文明經(jīng)營承諾牌:“誠信立身、信譽立業(yè),重信守諾、誠信經(jīng)營;保證商品質量,杜絕假冒偽劣;堅持價格誠信,杜絕價格欺詐;規(guī)范經(jīng)營行為,維護市場秩序……”
顯然,誠信文明示范街的改造除了改善環(huán)境、加強宣傳以外,更重要的是強化規(guī)范嚴格管理、鞏固與拓展創(chuàng)建成果,以逐步完善自己的特色品牌。在內部管理上,祥店社區(qū)不斷完善各種規(guī)章制度,進行網(wǎng)格化管理,明確每個網(wǎng)格上的人員配置、職責分工,真正實現(xiàn)管理面上的無縫隙、全覆蓋,工作目標分解、考核及評比等機制也建立形成。
同時,社區(qū)堅持日常管理和定期檢查相結合,健全祥店文明示范街管理的規(guī)范?!盀樯碳曳眨瑸榫用穹铡背蔀槿粘9ぷ鞯闹攸c,管理隊伍與沿街店家掛鉤,定期走訪,排憂解難,增強文明創(chuàng)建的合力。在這過程中,社區(qū)積極引導示范街商家增強自律意識,誠信文明經(jīng)營,自覺抵制假冒偽劣商品,同時,要求商家的管理人員、營業(yè)員以文明守則規(guī)范自己的道德行為。社區(qū)居民因而踴躍參與,紛紛自覺抵制不文明現(xiàn)象。
顯然,無論是商家、居民還是志愿者,他們都是誠信文明的行動者、美麗社區(qū)的參與者,也正是他們,用行動打造出祥店誠信文明示范街。(廈門日報 記者葉舒揚)
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