國慶假期，在倡導(dǎo)“就地過節(jié)”的背景下，不少市民選擇在本地或周邊就近旅游，與家人共度假期。廈門市各景區(qū)景點、酒店及旅行社，除了認真落實疫情防控要求，還積極倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)；游客們積極踐行文明旅游理念，基本能自覺遵守秩序、愛護環(huán)境衛(wèi)生、不喧嘩不吵鬧，共同繪就文明旅游“風(fēng)景線”。
廈門旅游影響力競爭力不斷提升，文旅行業(yè)從業(yè)人員文明引導(dǎo)能力明顯提高。假日期間，記者走訪廈門市部分文明旅游示范單位，解鎖文明出游蔚然成風(fēng)的“密碼”。
旅行社：讓文明貫穿旅游鏈條全過程
路上千般景，最美是文明。最近，一場由廈門航空國際旅行社（以下簡稱“廈航國旅”）舉辦的“尋找最美文明游客”活動拉開帷幕，國慶期間，報名廈航國旅跟團游的游客在外出游玩中與文明旅游標語手舉牌合照并發(fā)到社交平臺上，滿足一定條件即可獲得相關(guān)獎勵。
活動負責(zé)人表示，這是為了更好地傳揚文明旅游理念，倡導(dǎo)游客在國慶黃金周外出旅游過程中展示文明旅游良好素質(zhì)，踐行文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
記者了解到，廈航國旅進入2022年國家級文明旅游示范單位終評。長期以來，廈航國旅主動承擔(dān)起文明旅游宣傳引導(dǎo)的責(zé)任，致力于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推進文明旅游，不斷推進文明創(chuàng)建工作向深、向細、向?qū)嵃l(fā)展。
為了加強對文明旅游的宣傳引導(dǎo)，廈航國旅推出了不少創(chuàng)新舉措。例如，倡導(dǎo)導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）認真履行導(dǎo)游“一崗雙責(zé)”，在旅途中不僅是一名導(dǎo)游員（領(lǐng)隊），更是文明旅游的宣傳員和監(jiān)督員。導(dǎo)游員王錦山的書包里，常年備著特意為游客準備的小袋子，方便游客裝垃圾。
廈航國旅還鼓勵游客在旅行過程中兼當(dāng)文明督導(dǎo)員，特意制定《游客文明獎勵制度》，積極推薦游客參與我市文明游客先進事跡評選活動。此外，針對團隊游覽中常見的游客不文明行為，錄制了《文明旅游通關(guān)秘籍》溫馨提醒視頻，在旗下門店常態(tài)化播放，加強對市民游客的文明引導(dǎo)。
黨建引領(lǐng)是廈航國旅創(chuàng)建文明旅游示范單位的另一大亮點，讓黨員先鋒崗與省級青年文明號的金字招牌在文明旅游中更添光彩。
廈航國旅的導(dǎo)服中心是省級青年文明號，“在導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）培訓(xùn)中尤為注意提升文明旅游的工作技能，讓每個導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）做好文明宣傳員，”廈航國旅有關(guān)負責(zé)人表示，導(dǎo)游員們積極引導(dǎo)各自服務(wù)的團隊游客將文明行為當(dāng)成一種優(yōu)良的旅游習(xí)慣，走到哪里就把文明旅游的新風(fēng)傳播到哪里。
景區(qū)：引導(dǎo)游客文明有序游玩
國慶假期期間，胡里山炮臺景區(qū)總能看到一群身穿紅馬甲的志愿者活躍在各處。他們用實際行動向游客傳播文明旅游理念，提供入園引導(dǎo)等服務(wù)，確保景區(qū)旅游秩序井然。
今年來，胡里山炮臺堅持景區(qū)員工“人人都是文明旅游宣傳員、監(jiān)督員”理念，建立了景區(qū)文明旅游督導(dǎo)員工作制度，納入員工績效考核辦法，并結(jié)合各崗位特性評選出優(yōu)秀文明旅游監(jiān)督員給予相應(yīng)獎勵，推動景區(qū)文明旅游工作制度化、常態(tài)化開展，進入2022年省級文明旅游示范單位終評。
戴口罩、測體溫、不扎堆、保持間距、有序游覽……3日上午，在景區(qū)入口處，志愿者正在引導(dǎo)游客，并發(fā)放文明旅游宣傳手冊，倡導(dǎo)游客文明出游。工作人員陳朝紅介紹，國慶假期景區(qū)安排了不少志愿者和工作人員，不間斷提示游客不亂扔垃圾、不破壞公共設(shè)施等，并引導(dǎo)游客遵守“一米線”有序排隊購票，提示游客測溫、驗碼、掃碼入園。
“工作人員幾乎全員出動，在景區(qū)各處進行文明宣導(dǎo)，號召大家外出旅游時，要注意一言一行，爭當(dāng)文明旅游的實踐者、宣傳者和維護者，并維持現(xiàn)場秩序，做好疫情防控提醒等，用實際行動踐行文明創(chuàng)建?！迸谂_景區(qū)市場營銷部經(jīng)理雷建增說，景區(qū)國慶假期組織開展了“拒絕‘白色污染’，共創(chuàng)綠色家園”“宣傳引導(dǎo)春風(fēng)化雨，文明旅游深入人心”“誠實經(jīng)營，守信服務(wù)”“文明交通你和我，攜手共建文明城市”和“慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控”等一系列主題志愿服務(wù)活動。
此外，景區(qū)的LED屏上持續(xù)播放文明旅游宣傳標語和視頻，園區(qū)內(nèi)也設(shè)置多個標語牌加強文明宣導(dǎo)。雷建增介紹，景區(qū)向廣大市民游客宣傳和倡導(dǎo)文明旅游理念的同時，讓大家在思想上充分認識開展文明旅游宣傳教育的重要意義，提升旅游文明素質(zhì)，積極踐行文明旅游。
酒店：倡導(dǎo)綠色消費 踐行文明餐桌行動
隨著國慶假期來臨，廈門京閩中心酒店迎來一波客流高峰。酒店內(nèi)，各電子宣傳屏、電梯宣傳屏、餐桌等區(qū)域都能看到文明宣導(dǎo)標識，倡導(dǎo)文明出游、文明用餐。
記者了解到，京閩中心酒店進入2022年省級文明旅游示范單位終評。“酒店設(shè)置了相關(guān)提示，不主動提供且不在客房內(nèi)擺放‘六小件’一次性用品，引導(dǎo)消費者養(yǎng)成綠色生活和消費習(xí)慣?！本╅}中心酒店總經(jīng)理王其武告訴記者，酒店以綠色消費理念為引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者健康消費、綠色消費、循環(huán)消費，希望營造良好的社會氛圍。
此外，京閩中心酒店還十分注重員工文明培訓(xùn)，組織開展一系列文明禮儀學(xué)習(xí)、文明教育宣導(dǎo)等。獨創(chuàng)的“京閩文明公約”作為員工文明守則，人人都熟記于心。
“公勺公筷——吃飯新風(fēng)尚，健康好習(xí)慣”“自覺成為‘光盤族’”“拒絕舌尖上的浪費”……酒店自助餐廳里，多個顯著位置都設(shè)置了“文明餐桌”相關(guān)標識，倡導(dǎo)、踐行文明餐桌行動，文明之風(fēng)盛行。
京閩中心酒店餐飲部西餐廳主管凌穩(wěn)根介紹，酒店積極培養(yǎng)員工們的文明環(huán)保意識，積極向客人宣傳按需取餐和酒店的“光盤”獎勵活動，減少食物浪費等。
為避免餐飲浪費，酒店加強了內(nèi)部管理，將菜品粗加工后剩下的邊角料，作為員工餐廳制作員工餐食的材料，避免食品制作過程中的浪費。同時，酒店服務(wù)人員還會根據(jù)用餐的情況，提醒客人適量點餐。酒店宴席在保留傳統(tǒng)菜單的同時，推出“文明新風(fēng)尚”菜單，將傳統(tǒng)的16道菜品，調(diào)整為按位上菜的11道精致菜肴。（廈門日報記者 吳君寧）
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