為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和紀(jì)律作風(fēng)，提高服務(wù)窗口建設(shè)水平，漳州市人事人才公共服務(wù)中心以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把聯(lián)系群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極踐行群眾路線，努力打造服務(wù)型、效能型窗口。
一是改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。中心陸續(xù)投入五十多萬(wàn)元，全面改造辦公服務(wù)場(chǎng)所，建成寬敞明亮、一站式服務(wù)大廳；擴(kuò)建檔案室，檔案庫(kù)容量達(dá)十萬(wàn)份；建立電子大屏幕，添置更新電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；為辦事人員提供休息茶水室、老花鏡、急救藥品等便民服務(wù)。
二是健全工作制度，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立和完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，所有制度和規(guī)定上墻，做到辦公標(biāo)示醒目清楚；不斷優(yōu)化辦事程序，做到辦事程序科學(xué)、規(guī)范、便捷，具體做到“四個(gè)一”，即一個(gè)窗口對(duì)外，一個(gè)部室辦結(jié)，一條龍服務(wù)，一次性告知。
三是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)滿意度。堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范服務(wù)相結(jié)合，秉承“為民、便民、惠民”的服務(wù)理念；堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從一言一行、一舉一動(dòng)做起，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；堅(jiān)持把群眾的需求和冷暖掛在心上，真誠(chéng)聽(tīng)取心聲，耐心解析疑惑，認(rèn)真解決問(wèn)題，讓廣大群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效，享受到實(shí)實(shí)在在的便利服務(wù)。（吳智明）
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